Si necesitás cambiar un talle o elegir otro producto, podés hacerlo dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu compra.
Tu primer cambio es gratis
Todas las compras realizadas en nuestra Tienda Online cuentan con un primer cambio sin costo de envío.
Si necesitás realizar un nuevo cambio sobre el mismo pedido, los gastos de envío estarán a cargo del cliente.
Condiciones para realizar un cambio
Para poder realizar un cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
El calzado debe:
- Estar sin uso, limpio y en perfecto estado.
- No presentar marcas, manchas, rayones, roturas ni signos de desgaste.
- Tener la suela completamente limpia y sin marcas de uso.
- Conservar todas las etiquetas, stickers y elementos originales.
- Incluir accesorios o piezas adicionales, en caso de corresponder.
- Entregarse en su caja o empaque original, en buenas condiciones.
Te recomendamos probar el calzado únicamente sobre superficies limpias y secas, preferentemente dentro de tu casa, para evitar marcas en la suela.
Los productos que presenten signos de uso o no cumplan con estas condiciones pueden no ser aceptados para cambio.
¿Cómo realizar mi cambio?
Antes de comenzar, tené en cuenta que tu pedido debe figurar como ENTREGADO. Esta actualización puede demorar hasta 24 horas hábiles después de haber recibido tu compra.
1. Autogestión online
Podés gestionar tu cambio directamente desde nuestro sistema online, siguiendo estos pasos:
- Ingresá tu número de pedido, incluyendo el #, y el email con el que realizaste la compra.
- Seleccioná el producto que querés cambiar y el motivo.
- Elegí si querés cambiarlo por otro producto o recibir un cupón de crédito.
- Si elegís otro producto, seleccioná el artículo, talle y color que querés recibir.
- Elegí el método de envío y completá los datos de retiro y entrega.
- Confirmá tu solicitud.
Una vez confirmado el cambio, vas a recibir por email toda la información para seguir el proceso.
2. Cambio en nuestros locales
También podés cambiar una compra realizada en nuestra Tienda Online acercándote a cualquiera de nuestros locales.
Recordá llevar:
- El producto que querés cambiar.
- Ticket o factura de compra.
- DNI del titular de la compra.
El cambio debe realizarse dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Diferencias de precio
Si el producto elegido tiene un valor diferente al de tu compra original, te informaremos cómo continuar antes de realizar el nuevo envío.
Si corresponde abonar una diferencia, recibirás un link de pago. Una vez completado el pago y recibido el producto a cambiar, continuaremos con el despacho de tu nuevo pedido.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés alguna duda durante el proceso, podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al 543885825642